Договор-оферта на оказание информационно-консультационных услуг

Редакция от 02.12.2024г. г.Москва

Настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет по сетевому адресу http://omelyanenkomd.ru/dogovor-oferta является предложением Омельяненко Ксении Витальевны (далее – Исполнитель), адресованным любому физическому лицу, достигшему возраста 18-ти лет и не признанному в установленном законом порядке недееспособным (далее – Заказчик), по оказанию платных информационно-консультативных услуг.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий договор-оферта содержит в себе все существенные условия оказания услуг Заказчику Исполнителем, порядок, способ, сроки и стоимость оказания услуг. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомился информацией, размещенной на сайте по сетевому адресу https://omelyanenkomd.ru/ ознакомлен со стоимостью услуг Исполнителя, размещенной на сайте, полностью ознакомлен с текстом настоящего договора, принимает условия настоящего договора безоговорочно.
1.2. В соответствии со ст. 438 ГК РФ производя акцепт настоящей оферты, физическое лицо становится Заказчиком и принимает на себя права и обязанности, предусмотренные настоящим Договором. Акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
1.3. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что является совершеннолетним, не лишен (или не ограничен) дееспособности, действует обдуманно, заключает настоящий договор без понуждения, не под заблуждением и/или давлением, заключение настоящего договора не является для Заказчика кабальным.
1.4. Акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком полной оплаты услуг Исполнителя, согласно прайсу, размещенному по сетевому адресу https://omelyanenkomd.ru/ на дату совершения акцепта, в соответствии с условиями настоящего договора. Акцепт считается полученным Исполнителем, а настоящий договор считается заключенным, с момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на расчетный счет исполнителя.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Оферта (Договор) – настоящий документ между Исполнителем и Заказчиком на предоставление Услуг, опубликованный по сетевому адресу http://omelyanenkomd.ru/dogovor-oferta , который заключается посредством Акцепта Оферты. Договор Оферты является базовым документом отношения двух сторон и не подлежит обсуждению. Изменение условий настоящего Договора возможно только Исполнителем в одностороннем порядке.
2.2. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора Заказчиком, путем осуществления Заказчиком действий по внесению предварительной оплаты на расчетный счет Исполнителя за оказание информационно -консультационных услуг. Акцепт оферты создает Договор оферты.
2.3. Заказчик – Физическое лицо, совершившее акцепт настоящей Оферты путем внесения предварительной оплаты на расчетный счет Исполнителя за оказание информационно -консультационных услуг, достигшее возраста 18-ти лет, не признанное в установленном законом порядке недееспособным (ограничено дееспособным), являющееся получателем услуг по настоящему Договору.
2.4. Услуга – информационно–консультационные сообщения, направленные Исполнителем Заказчику, в выбранном Заказчиком Мессенджере для получения консультации, после заключения договора оферты, в соответствии с правилами и порядком проведения консультации, размещенными по сетевому адресу https://omelyanenkomd.ru/и в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.5. Конспект (протокол) консультации – PDF-файл, сформированный Исполнителем по итогам онлайн консультации с Заказчиком, содержащий в себе тезисный ответ по вопросу Заказчика.
2.6. Форма записи на онлайн консультацию – электронная форма, размещенная по сетевому адресу https://omelyanenkomd.ru/ , заполняемая Заказчиком в качестве заявки на получение информационно-консультационных услуг. Осуществление физическим лицом заполнения формы записи на онлайн консультацию и направление заявки Исполнителю, без внесения предоплаты стоимости услуг Исполнителя на его расчетный счет, не является акцептом оферты и не влечет за собой возникновение прав и обязанностей сторон, предусмотренных настоящим Договором оферты.
2.7. Сайт – совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу: https://omelyanenkomd.ru/ Совершая акцепт настоящего договора оферты, лицо подтверждает, что ознакомлено с сайтом Исполнителя и информацией, размещенной на нем, в том числе с порядком и сроками оказания услуг Исполнителя, стоимостью услуг Исполнителя, наличием у Исполнителя профессионального образования.
2.8. Мессенджер – программа для мгновенного обмена текстовыми сообщениями и мультимедиа между зарегистрированными пользователями через интернет, используемая для проведения онлайн консультации. Информационно-консультативные услуги оказываются Исполнителем с использованием мессенджера, указанного заказчиком при заполнении формы записи на онлайн консультацию. Указание мессенджера и способа связи через него (ник и/или номер телефона), удобного для получения онлайн консультации, является обязательным для Заказчика.
2.9. Правила онлайн консультации – условия и порядок предоставления информационно-консультативных услуг Исполнителем, размещенные по сетевому адресу https://omelyanenkomd.ru/, подлежащие обязательному ознакомлению лицом перед акцептом настоящей оферты. Однозначно установлено, что лицо, совершившее акцепт оферты, ознакомлено с правилами онлайн консультации, берет на себя обязательство по их соблюдению.
2.10. Согласие на обработку персональных данных – текстовый документ, размещенный по сетевому адресу https://omelyanenkomd.ru//soglasie-na-obrabotku-personalnykh-dannykh , содержащий в себе выражение безусловного согласия Заказчика на обработку его персональных данных Исполнителем. Однозначно установлено, что лицо, совершившее акцепт оферты, ознакомлено с Согласием на обработку персональных данных, безусловно соглашается с правом Исполнителя на обработку своих персональных данных.
2.11. Обратный запрос – форма связи с Исполнителем для предъявления отзыва акцепта в порядке ст.439 ГК РФ, предъявления замечаний к объему и качеству услуг Исполнителя.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
3.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Исполнителем информационно-консультационных услуг путем предоставления платных материалов, проведения информационных консультаций по вопросам Заказчика, (далее - "Услуги"), в порядке и сроки, предусмотренные настоящей Офертой.
Исполнитель по требованию Заказчика и на основе сформулированных им вопросов предоставляет информацию из области медицины и здравоохранения (в соответствии с рубрикой̆ 76.00.00. Государственного рубрикатора научно-технической̆ информации), подготовленную специалистом в соответствующей̆ области знаний.
Информация может содержать сведения о различного рода заболеваниях, характерных для них симптомах, обычно применяемых способах лечения и диагностирования, иные сведения специального характера, предоставления второго мнения специалиста, на основе предоставленных Заказчиком лабораторных исследований, фотографий и видео.
Предоставляемая Исполнителем информация носит исключительно осведомительную функцию, не является медицинской консультацией, не заменяет очное посещение врача, не устанавливает окончательный диагноз и не является показанием к назначению лекарственных препаратов, представляет собой обсуждение беспокоящих Заказчика вопросов, касательно текущего состояния (этиологии, причин возникновения, течения).
3.2. Заказчик подтверждает, что до момента заключения Договора (Акцепта настоящей Оферты) получил от Исполнителя всю полную информацию о сроках, порядке оказания услуг.
3.3. Заказчик подтверждает, что результатом услуг в рамках настоящей Оферты будут являться действия Исполнителя по проведению информационно-консультационных услуг по теме заболеваний (нарушений ритма и проводимости сердца, гипертоническая болезнь, сердечная недостаточность, атеросклеротические заболевания) в форме онлайн-консультации с использованием выбранного Заказчиком мессенджера по сети Интернет, согласно срокам, установленным настоящим договором, путем письменных ответов Исполнителя на вопросы Заказчика. Заказчик надлежащим образом уведомлен и понимает, что данные услуги не являются медицинской, телемедицинской или иной консультацией. Для получения медицинской услуги Заказчик должен обратиться на очный прием к врачу в медицинское учреждение.
3.4. Услуги по настоящему договору ограничены предоставлением Заказчику информации по вопросам, сформированным Заказчиком в Форме записи на онлайн консультацию. Услуги по настоящему договору оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО). Оказание очных услуг и/или консультаций путем телефонных переговоров, настоящим Договором не предусмотрено.
3.5. Перечень услуг Исполнителя в сети Интернет расположен на сайте: https://omelyanenkomd.ru/. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в перечень и объем оказываемых услуг, а так же изменять порядок и стоимость оказываемых услуг, размещенных на сайте, в одностороннем порядке, без предварительного уведомления Заказчика.
3.6. Информация, содержащаяся на Сайте, указанном в п. 2.8, и его отдельных страницах, в чатах (мессенджерах), не является медицинской рекомендацией. Данная информация не является медицинской рекомендацией и/или медицинской консультацией, сведения и публикации, размещенные на сайте, его отдельных страницах и чатах (мессенджерах) могут не соответствовать целям (ожиданиям) Заказчика.
3.7. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий в Интернете на сайтах, указанных в п.2.8 настоящей Оферты не менее чем за один день до их ввода в действие.
4. ПОРЯДОК, СПОСОБ И СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. ПЕРЕНОС СРОКОВ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Виды и наименование, срок оказания, стоимость и иные характеристики предоставляемых услуг публикуются на Сайте https://omelyanenkomd.ru/ и его отдельных страницах.
4.2. Услуги оказываются Заказчику в порядке, размещенном на отдельной странице Сайта по сетевому адресу https://omelyanenkomd.ru/ . Совершая акцепт настоящей оферты Заказчик подтверждает, что ознакомлен с порядком оказания услуг.
4.3. Услуги оказываются Исполнителем только после поступления предоплаты на расчетный счет Исполнителя от Заказчика в размере 100% стоимости услуг (акцепт оферты) и:
4.3.1. - заполнения Заказчиком Формы записи на онлайн консультацию с последующей ее отправкой Исполнителю путем нажатия кнопки «отправить заявку», которая становится активной после заполнения Заказчиком всех обязательных полей Формы (для первичной консультации);
4.3.2. - и/или направления сообщения/запроса Заказчиком непосредственно в чат выбранного Мессенджера напрямую Исполнителю по теме ранее проведенной консультации (для повторной консультации).
4.4. В случае неисполнения Заказчиком обязательств по осуществлению предоплаты на расчетный счет Исполнителя в размере 100% стоимости услуг, но при осуществлении Заказчиком действий, поименованных в п.п. 4.3.1 и 4.3.2., у Исполнителя не возникает обязанности по оказанию услуг Заказчику, данные действия без внесения предоплаты на расчетный счет Исполнителя не являются акцептом оферты.
4.5. В случае неисполнения Заказчиком обязательств, предусмотренных п.п. 4.3.1 и 4.3.2, но при осуществлении Заказчиком акцепта оферты (полной предоплате услуг Исполнителя путем перечисления денежных средств в размере 100% стоимости услуг Исполнителя на его расчетный счет), сроки оказания услуг начинают течь с момента совершения Заказчиком действий, предусмотренных п.п. 4.3.1 и 4.3.2. В этом случае, Исполнитель не считается нарушившим условия договора о сроках оказания услуг.
4.6. Способом оказания услуг Заказчику является исключительно онлайн взаимодействие сторон с использованием сети Интернет, в следующих формах:
- чатах в What’sApp, Telegram
- текстовых сообщениях по электронной почте
4.7. Услуги оказываются Исполнителем в течение 48-ми часов, после совершения Заказчиком действий, предусмотренных в п.4.3 настоящего Договора. Оказание услуги может быть отложено на срок, не более 24-х часов в случае, если акцепт оферты, а так же иные действия, предусмотренные п.4.3 настоящего договора, произведены Заказчиком в промежутке с 22ч.00м. по 08ч.00м. по Московскому времени, либо в праздничный (не рабочий) день.
4.8. В случае невозможности предоставления Услуги в назначенный срок, Исполнитель обязан предупредить Заказчика за 24 часа до заявленной даты предоставления информационно-консультативных услуг и перенести предоставление Услуг на другое время. Предупреждение осуществляется путем направления Исполнителем Заказчику соответствующих сведений в чат выбранного мессенджера и/или на электронную почту Заказчика.
4.9. Консультация начинается ровно в назначенное время и день. В случае, опоздания Заказчика, время консультации не продлевается. Началом оказания услуги считается направление Исполнителем ответа Заказчику на поставленный им вопрос в чат выбранного Заказчиком мессенджера и/или на электронную почту. Окончанием оказания услуги является направление Исполнителем заказчику в чат мессенджера и/или на электронную почту конспекта (протокола) консультации. Время проведения консультации по одному заданному вопросу (теме) Заказчиком ограничено окончанием календарного дня (после наступления 23ч.59м. дня, в котором была начата консультация, все вопросы, направленные Заказчиком, считаются заявкой на повторную консультацию и подлежат отдельной оплате).
4.10. После совершения Заказчиком действий, предусмотренных п.4.3 настоящего Договора и предоставления Исполнителем услуги в форме, выбранной Заказчиком, Услуга считается оказанной. Повторное направление Заказчиком сообщений в чат мессенджера и/или на электронную почту Исполнителя по той же теме, считается повторной консультацией и оплачивается отдельно, повторное направление Заказчиком сообщений в чат мессенджера и/или на электронную почту Исполнителя по другой теме, считается новой консультацией и оплачивается отдельно.
4.11. Заказчик может отменить консультацию или перенести на другую свободную дату, своевременно предупредив Исполнителя не позднее 24-х часов до времени начала консультации, способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения. При отмене консультации по инициативе Заказчика, денежные средства не возвращаются. При переносе консультации за срок менее 24 часов, денежные средства также не подлежат возврату. Заказчик оплачивает бронь времени Исполнителя. При своевременном согласованном переносе консультации на другую дату и/или время, денежные средства, полученные от Заказчика, засчитываются в счет оплаты за вновь назначенную консультацию.
4.12. Если Заказчик оплатил Услуги и не сможет их принять, Заказчик обязан предупредить об этом Исполнителя в письменном виде, направив письмо на электронную почту, указанную в настоящей Оферте не менее чем за 24 часа до начала оказания Услуг. В ином случае денежные средства не возвращаются, на оплату других Услуг не переносятся и засчитываются в счет возмещения расходов Исполнителя.

5. ПОРЯДОК И СПОСОБ РАСЧЕТОВ. СТОИМОСТЬ УСЛУГ
5.1. Стоимость услуг указывается на сайте Исполнителя https://omelyanenkomd.ru/ и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.
5.2. Оплата выбранной услуги производится Заказчиком путем перечисления денежных средств в виде предоплаты, на расчетный счет Исполнителя в размере 100% от стоимости услуг.
5.3. Датой оплаты признается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5.4. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется безналичным перечислением денежных средств на расчетный счет Исполнителя, а также иными способами, согласованными с Исполнителем.
5.5. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей и вводимых реквизитов Исполнителя.
5.6. Услуги подлежат оказанию Исполнителем только на условиях предварительной оплаты, осуществлённой Заказчиком в соответствии с условиями настоящей Оферты.
5.7. Вносимая Заказчиком предоплата в размере 100% стоимости услуг Исполнителя не подлежит возврату Заказчику в случае отказа Заказчика от принятия услуг Исполнителя, кроме случаев, перечисленных в п.12.4 настоящего Договора и является компенсацией временных затрат Исполнителя на обработку запроса/вопроса/сообщения Заказчика.

6. ЗАВЕРЕНИЯ И ГАРАНТИИ СТОРОН
6.1. Исполнитель заверяет и гарантирует, что является резидентом Российской Федерации, применяющим налоговый режим «Налог на профессиональный доход», зарегистрирован Управлением налоговой службы по г. Москва в ИФНС № 34 от 02.11.2023, имеет медицинское образование, соответствующее тематике информационно-консультативных услуг.
6.2. Заказчик заверяет и гарантирует, что, совершая действия по акцепту Оферты, он:
6.2.1 имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем;
6.2.2. достиг возраста 18 лет, является дееспособным;
6.2.3. предоставляет Исполнителю полную, актуальную и достоверную информацию для проведения консультации, а так же актуальные документы и фотоматериалы;
6.2.4. предоставляет Исполнителю сведения медицинского характера исключительно о себе и/или о несовершеннолетнем (недееспособном/ограниченно дееспособном) гражданине, в отношении которого является законным представителем или опекуном/попечителем;
6.2.5. понимает, что оказанная информационно-консультативная услуга не заменяет очный прием врача, не является медицинской услугой, не преследует целью постановку диагноза и назначение лечения, носит рекомендательный характер;
6.3. Исполнитель не отвечает перед Заказчиком за развитие/прогрессирование заболевания Заказчика, произошедшие как до, так и после оказания услуги.
6.4. Исполнитель не гарантирует Заказчику положительный результат разрешения его вопроса по итогам оказания услуг, излечение Заказчика от заболевания, наступление ремиссии у Заказчика.
6.5. Исполнитель не несет ответственности за действия и/или бездействия Заказчика в отношении своего здоровья и состояния, произведенные как до, так и после оказания услуги. Ответственность за последствия применения или не применения Заказчиком рекомендаций, полученных от Исполнителя в ходе оказания услуг, лежит на Заказчике.
6.6. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии.

7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
7.1. При оформлении заказа Заказчик обязан предоставить персональную информацию и контактные данные, необходимые для исполнения Исполнителем своих обязательств. Заказчик дает согласие на бессрочную обработку Исполнителем этих данных и использование их для рассылок информационных новостей Исполнителя посредством электронной почты. Исполнитель принимает на себя обязательства сохранения конфиденциальности персональных данных Заказчика. Одновременно с вышеуказанным согласием на обработку персональных данных Заказчик также дают свое полное согласие на получение сообщений от Исполнителя посредством электронной почты, в том числе сообщений рекламного содержания.
7.2. В соответствии со ст.9 Федерального закона от 27.07.06 г. «О персональных данных» N 152-ФЗ, принимая условия Договора Заказчик выражает свое согласие на обработку Исполнителем его персональных данных, включая: фамилию, имя, отчество, дата рождения, контактные номера телефонов и адреса электронной почты, любые сведения о состоянии здоровья и оказанных медицинских услугах, а также иные сведения, необходимые Исполнителю в целях оказания услуг в соответствии с Договором. Обработка персональных данных осуществляется в форме любых операций с персональными данными с использованием или без использования средств автоматизации, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Согласие предоставляется без ограничения срока его действия и может быть отозвано Заказчиком посредством направления Исполнителю соответствующего уведомления на электронную почту Исполнителя в течение всего срока действия договора.
7.3. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика, предоставленные при заключении Договора и при использовании Сайта, а так же мессенджеров и электронной почты, всеми способами, предусмотренными Федеральным законом No152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. на основании предоставленного Заказчиком согласия на обработку персональных данных.
7.4. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу третьим лицам (распространение, предоставление, доступ), в том числе трансграничную передачу третьим лицам, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Заказчика.
7.5. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему договору, обеспечения Заказчика обратной связью при использовании Сайта, мессенджеров, электронной почты, а также в целях направления на указанный Заказчиком при регистрации адрес электронной почты и мессенджера информационных и рекламных сообщений. Кроме того, обработка персональных данных осуществляется для совершенствования услуг Исполнителя на основе анализа указанной информации.
7.6. Обработка персональных данных Заказчика производится Исполнителем с использованием баз данных на территории Российской Федерации.
7.7. Заказчик может в любое время в течение действия Договора, отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на электронный адрес, указанный в настоящем Договоре. При этом Заказчик понимает и признает, что отзыв согласия на обработку персональных данных может потребовать удаления любой информации, касающейся консультативных вопросов Заказчика, в том числе, историю консультаций и сформированные по итогам консультации протоколы консультаций, которые не будут подлежать восстановлению.
7.8. Заказчик дает согласие на получение от Исполнителя либо от иных лиц по поручению Исполнителя информационных рассылок и рекламных материалов, сведений о запланированных консультациях, результатах консультаций, возможности и стоимости получения консультаций в медицинской организации, на адрес электронной почты, контактный телефон и мессенджер, указанные Заказчиком при заключении Договора. Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в Договоре.

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
8.1. Права Заказчика:
8.1.1. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем в соответствии с условиями настоящего Договора.
8.1.2. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием Услуг.
8.1.3. Отказаться от рассылки по электронной почте, мессенджере, если Заказчик хочет отказаться от любого вида рассылки, он должен направить запрос на электронную почту, указанную на Сайте Исполнителя или в настоящей Оферте.
8.1.4. Получить повторную консультацию у Исполнителя по ранее поданному запросу/вопросу/теме, в течение трех месяцев с момента получения первичной консультации.
8.1.5. Отозвать акцепт оферты в порядке и сроки, предусмотренные главой 12 настоящего Договора.
8.1.6. Обратиться к Исполнителю с письменным заявлением о переносе сроков оказания оплаченных услуг по настоящему договору в соответствии с правилами, установленными настоящим Договором.
8.1.7. Хранить информацию, полученную от Исполнителя в ходе указания услуг, и использовать ее в личных целях, без ограничения срока.
8.1.8. Предоставлять Исполнителю дополнительную информацию и документы по его запросу, которая может стать необходимой в ходе оказания услуг.
8.2. Обязанности Заказчика:
8.2.1. Оплатить Услуги в полном объеме, в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Договором.
8.2.2. Принять услуги Исполнителя, оказанные в объеме, сроки и способом, предусмотренными настоящим Договором.
8.2.3. Для получения услуг по настоящему Договору Заказчик должен иметь доступ в Интернет, а так же один из перечисленных в настоящем Договоре мессенджеров и/или электронную почту, наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых средств, для обеспечения возможности оказания услуг Исполнителем. В случае отсутствия у Заказчика доступа в интернет и/или одного из мессенджеров, перечисленных в настоящем договоре, и/или электронной почты, с использованием которых происходит оказание услуг, Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику и не возвращает внесенную Заказчиком предоплату.
8.2.4. После выбора услуги, акцепта настоящей оферты, Заказчик обязуется придерживаться согласованного с Исполнителем графика проведения онлайн консультации, соблюдать сроки получения консультативно-информационной услуги от Исполнителя.
8.2.5. Соблюдать правила проведения/получения консультации и проявлять уважение к Исполнителю, не посягать на честь и достоинство, не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя.
8.2.6. Заказчик обязуется предоставлять достоверные сведения, информацию, документацию и фотографии, необходимые для оказания информационно - консультационных услуг и достижения качественного результата.
8.2.7. Заказчик обязуется использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах, не выполнять их копирование, перенос на компьютер (сторонние носители и иные электронные устройства), распространение, не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях, не создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
Выполнение указанных действий является прямым нарушением настоящего договора.
8.2.8. Заказчик обязуется выходить на связь на консультацию в назначенное время. В случае опоздания время опоздания вычитается из продолжительности консультации.
8.2.9. Договор-оферта не может быть отозван Заказчиком.
8.3. Права Исполнителя:
8.3.1. Получать оплату от Заказчика в порядке, суммах и сроки, предусмотренные настоящим договором.
8.3.2. Содержание и подходы в консультировании определяются Исполнителем, исходя из потребностей Заказчика и представлений Исполнителя о конструктивных формах работы, а также личного и профессионального опыта
8.3.3. По своему усмотрению определять и устанавливать стоимость Услуг. Изменять стоимость и способ оказания услуг, вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке.
8.3.4. Оказывать Услуги только после внесения Заказчиком предоплаты и акцепта настоящей Оферты.
8.3.5. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по Оферте. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации в полном объеме, либо прекратить оказание услуг Заказчику, если такая информация не будет представлена в течение 24 часов Заказчиком с момента начала консультации.
8.3.6. Приостанавливать, ограничивать или прекращать предоставление Услуг Заказчику в любое время без объяснения причин, с предварительным уведомлением, или без такового.
8.3.7. Вынести Заказчику предупреждение о прекращении действий, нарушающих условия настоящей Оферты, и прекратить Оферту в случае продолжения Заказчиком таких действий.
8.3.8. Исполнитель имеет право отказаться от оказания услуг, если запрос Заказчика требует участия специалиста с медицинским образованием и/или задан не по профилю Исполнителя.
8.3.9. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств в случае неуважительного обращения Заказчика, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении, в случае, если Заказчик является несовершеннолетним, а также при несвоевременной оплате консультаций, появления на консультации в нетрезвом состоянии и других причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения работы.
8.3.10. Изменять в одностороннем порядке сроки начала консультации с момента акцепта оферты Заказчиком по своему усмотрению, с предварительным уведомлением об указанном Заказчика в течение 48 часов с момента акцепта оферты.
8.3.11. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему договору, возврату не подлежат и являются штрафной санкцией за действия Заказчика. Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение Заказчиком условий настоящего Договора.
8.3.12. Заблокировать Заказчика в мессенджерах без права на возврат денежных средств в случае нарушения правил поведения в процессе получения услуг по настоящему договору, а именно: разжигание межнациональных, религиозных и иных конфликтов, нецензурные высказывания, хамство, оскорбление Исполнителя и пр.
8.4. Обязанности Исполнителя:
8.4.1. Оказать услуги надлежащим образом и в установленные сроки.
8.4.2. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика при оказании информационно-консультационных услуг по настоящему договору.
8.4.3. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика с учетом положений Политики конфиденциальности, размещенной на Сайте и являющейся неотъемлемой частью настоящего договора.
8.4.4. Исполнитель обязан сохранять анонимность консультирования, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления, указанные в Уголовном кодексе Российской Федерации.
8.4.5. Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Заказчике только для оказания Услуг, не передавать и не показывать третьим лицам, находящуюся у него документацию и информацию о Заказчике, за исключением случаев, предусмотренных Гражданским и Уголовным законодательством РФ.
8.4.6. Проявлять уважение к Заказчику, не нарушать прав Заказчика на свободу совести, информации, на свободное выражение собственных мнений и убеждений.
8.5. Стороны обоюдно обязуются соблюдать все иные условия настоящего Договора и действующего законодательства Российской Федерации.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Исполнителем /принятием Услуг Заказчиком, если такая невозможность возникла вследствие нарушения работы в сети Интернет, программного обеспечения или оборудования Заказчика. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежат оплате в полном размере.
9.3. Исполнитель не несет ответственности за результат использования, полезность или последствия оказываемых Услуг. В случае несоответствия состава Услуг, предоставляемых в рамках действующего Договора-оферты, потребностям Заказчика, Исполнитель ответственности не несет.
9.4. Принятие решений Заказчиком на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
9.5. Исполнителем не гарантируется абсолютная бесперебойность предоставления услуг по настоящему договору, несмотря на то, что Исполнитель предпринимает все возможные меры с целью недопущения вышеперечисленного. В случае неудовлетворительного качества Интернет-соединения, стабильная работа ПО не гарантируется. В этом случае получение услуг по настоящему договору может оказаться затруднительным или невозможным, что не влечет за собой наступление обязанности для Исполнителя на возврат внесенной Заказчиком предоплаты.
9.6. Исполнитель не несет ответственности за принятие решений Заказчиком по результатам оказанной услуги, за состояние здоровья Заказчика, прогрессирование или ремиссию его заболевания, последствия применения Заказчиком рекомендаций полученных от Исполнителя. Окончательный план лечения для Заказчика составляется только лечащим врачом. Информация, представленная на сайте, направленная Исполнителем в мессенджерах и/или по электронной почте, не может быть использована для постановки диагноза, назначения лечения и не заменяет прием врача.
9.7. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору по любому иску или претензии в отношении договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.
9.8. Любые требования Заказчика рассматриваются только на основании обоснованного письменного требования, направленного Исполнителю по адресам, указанным настоящей Оферте.
9.9. Заказчик также несет ответственность перед Исполнителем за соблюдение им требований законодательства об авторских правах и об интеллектуальной собственности.
9.10. Заказчик несет ответственность за не представление Исполнителю полной, актуальной, достоверной информации, документов, фотографий, необходимых для оказания услуг Заказчику. В случае представления Заказчиком не полной, не достоверной и/или не актуальной информации, документов, фотографий, Исполнитель не отвечает за качество оказываемых услуг.
9.11. В случае возникновения спора Стороны предпримут все возможные способы по его урегулированию. При невозможности разрешения спора, Стороны передают его на разрешение суда, согласно действующему законодательству РФ.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
10.1. Оферта вступает в силу с момента оплаты Заказчиком Услуг Исполнителя способами, указанными в настоящей Оферте и на сайте Исполнителя, и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
10.1.1. Под полным исполнением обязательств Заказчиком понимается внесение предоплаты на расчетный счет Исполнителя
10.1.2. Под полным исполнением обязательств Исполнителем понимается направление Заказчику способом, предусмотренным настоящим Договором, информационно-консультативного сообщения и конспекта (протокола) консультации.
10.2. Оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.
10.3. Оферта может быть отозвана Исполнителем в течение срока ее действия по своему усмотрению.
10.4. Настоящая оферта действительна с момента опубликования ее на сайте Исполнителя и до момента ее отзыва или внесения в нее изменений Исполнителем в одностороннем порядке.

11. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
11.1. Условия настоящей оферты не подлежат обсуждению сторонами, не могут стать объектом направленного протокола разногласий, определяются исключительно Исполнителем.
11.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования на Сайте, если иной срок вступления в силу не установлен или не определен при опубликовании изменений Оферты.
11.3. Оферта может быть расторгнута досрочно по соглашению Сторон в любое время путем подписания соглашения о расторжении Оферты. В указанном случае датой расторжения Оферты считается дата подписания указанного соглашения. Соглашение может быть оформлено в виде обмена письмами, согласно которым следует волеизъявление каждой из Сторон о расторжении Оферты, а также определен и согласован порядок распоряжения денежными средствами, сроки их возврата.
11.4. Любая сторона вправе отказаться от исполнения договора оферты после ее акцепта в одностороннем порядке. В случае отказа Заказчика по своей инициативе от принятия услуг Исполнителя, внесенная Заказчиком предоплата возврату не подлежит. В случае отказа Исполнителя в одностороннем порядке от оказания услуг Заказчику, внесенная предоплата возвращается последнему, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором.

12. ОТЗЫВ АКЦЕПТА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
12.1. В порядке ст.439 ГК РФ, Если извещение об отзыве акцепта поступило Исполнителю, ранее акцепта или одновременно с ним, акцепт считается не полученным. В данном случае Исполнитель производит возврат денежных средств Заказчику по представленным Заказчиком реквизитам в течение 48 часов с момента представления реквизитов Заказчиком. По истечении указанного времени, в случае неисполнения Заказчиком обязательств по предоставлению реквизитов для возврата денежных средств, уплаченная сумма остается у Исполнителя, возврату не подлежит, компенсирует упущенную выгоду Исполнителя.
12.2. Извещение об отзыве акцепта должны быть направлено Заказчиком с использованием формы «Обратный запрос» до поступления денежных средств на счет Исполнителя или одновременно с совершением платежа. Извещение об отзыве акцепта, направленное Заказчиком позднее, не является отзывом акцепта.
12.3. Отзыв акцепта по истечении времени, указанного в п.12.2 настоящего Договора, не допускается.
12.4. Иные основания для возврата денежных средств, предусмотрены п.11.3 настоящего Договора.
12.5. При наступлении обстоятельств, предусмотренных п.п. 4.5., 4.7., 4.8., 4.11., 4.12., 5.7., 8.2.3., 8.3.7., 8.3.9., 8.3.11., 8.3.12., 9.2., 9.5., 11.4. и иными пунктами настоящего Договора, содержащими условия удержания внесенной оплаты, денежные средства, внесенные Заказчиком на расчетный счет Исполнителя в виде предоплаты, возврату не подлежат.
12.6. Возврат денежных средств в порядке, предусмотренном п.12.4 настоящего Договора, с применением условий, предусмотренных п.11.3 настоящего Договора, осуществляется исключительно по письменному заявлению Заказчика, направленному на электронную почту Исполнителя, указанную в настоящем Договоре и только в случае признания Исполнителем причин возврата обоснованными.
12.7. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом компенсации временных затрат Исполнителя, произведенных на изучение запроса Заказчика и подготовку информационно-консультативного материала, которая составляет 50% стоимости, установленной в отношении выбранной Заказчиком услуги.
12.8. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
12.9. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата, либо на иной счет, указанный Заказчиком, в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней после принятия решения о возврате.
12.10. Возврат денежных средств считается произведенным с момента списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя.

13. ФОРС-МАЖОР
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Оферте в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти, вынужденная срочная (внеплановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего договора и возникли после заключения настоящего договора.
13.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Оферте, должна своевременно, но не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
13.3. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе интернет ресурсов Исполнителя и вызванную ими потерю информации.
13.4. В течение всего времени действия непреодолимой силы, стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс–мажорных обстоятельств.
13.5. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для получения уже оплаченной консультации, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).

14. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
14.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений Оферты становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Оферты обязательны для Сторон в течение срока действия Оферты.
14.2. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров либо в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ по месту регистрации Исполнителя.
14.3. Бездействие со стороны Исполнителя в случае нарушения Заказчиком положений настоящего договора не лишает Исполнителя права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту интеллектуальных прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта.
14.4. Признание судом какого-либо положения настоящего договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.
14.5. Услуги по настоящему договору считаются оказанными надлежащего качества и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней с момента оказания услуги, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки соответствующей претензии с использованием формы «обратный запрос». Отправка претензий, пожеланий, обращений, касающихся услуг Исполнителя, в другой форме не принимается и Исполнителем не рассматривается.

15. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
ФИО: Омельяненко Ксения Витальевна
Адрес: Народного ополчения, 3
ИНН: 120704105862
Номер счёта: 42301810200048419159
Банк: АО "ТБанк"
БИК: 044525974
Кор. счёт: 30101810145250000974
Электронная почта: omelyanenko.md@gmail.com

Made on
Tilda