8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
8.1. Права Заказчика:
8.1.1. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем в соответствии с условиями настоящего Договора.
8.1.2. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием Услуг.
8.1.3. Отказаться от рассылки по электронной почте, мессенджере, если Заказчик хочет отказаться от любого вида рассылки, он должен направить запрос на электронную почту, указанную на Сайте Исполнителя или в настоящей Оферте.
8.1.4. Получить повторную консультацию у Исполнителя по ранее поданному запросу/вопросу/теме, в течение трех месяцев с момента получения первичной консультации.
8.1.5. Отозвать акцепт оферты в порядке и сроки, предусмотренные главой 12 настоящего Договора.
8.1.6. Обратиться к Исполнителю с письменным заявлением о переносе сроков оказания оплаченных услуг по настоящему договору в соответствии с правилами, установленными настоящим Договором.
8.1.7. Хранить информацию, полученную от Исполнителя в ходе указания услуг, и использовать ее в личных целях, без ограничения срока.
8.1.8. Предоставлять Исполнителю дополнительную информацию и документы по его запросу, которая может стать необходимой в ходе оказания услуг.
8.2. Обязанности Заказчика:
8.2.1. Оплатить Услуги в полном объеме, в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Договором.
8.2.2. Принять услуги Исполнителя, оказанные в объеме, сроки и способом, предусмотренными настоящим Договором.
8.2.3. Для получения услуг по настоящему Договору Заказчик должен иметь доступ в Интернет, а так же один из перечисленных в настоящем Договоре мессенджеров и/или электронную почту, наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых средств, для обеспечения возможности оказания услуг Исполнителем. В случае отсутствия у Заказчика доступа в интернет и/или одного из мессенджеров, перечисленных в настоящем договоре, и/или электронной почты, с использованием которых происходит оказание услуг, Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику и не возвращает внесенную Заказчиком предоплату.
8.2.4. После выбора услуги, акцепта настоящей оферты, Заказчик обязуется придерживаться согласованного с Исполнителем графика проведения онлайн консультации, соблюдать сроки получения консультативно-информационной услуги от Исполнителя.
8.2.5. Соблюдать правила проведения/получения консультации и проявлять уважение к Исполнителю, не посягать на честь и достоинство, не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя.
8.2.6. Заказчик обязуется предоставлять достоверные сведения, информацию, документацию и фотографии, необходимые для оказания информационно - консультационных услуг и достижения качественного результата.
8.2.7. Заказчик обязуется использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах, не выполнять их копирование, перенос на компьютер (сторонние носители и иные электронные устройства), распространение, не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях, не создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
Выполнение указанных действий является прямым нарушением настоящего договора.
8.2.8. Заказчик обязуется выходить на связь на консультацию в назначенное время. В случае опоздания время опоздания вычитается из продолжительности консультации.
8.2.9. Договор-оферта не может быть отозван Заказчиком.
8.3. Права Исполнителя:
8.3.1. Получать оплату от Заказчика в порядке, суммах и сроки, предусмотренные настоящим договором.
8.3.2. Содержание и подходы в консультировании определяются Исполнителем, исходя из потребностей Заказчика и представлений Исполнителя о конструктивных формах работы, а также личного и профессионального опыта
8.3.3. По своему усмотрению определять и устанавливать стоимость Услуг. Изменять стоимость и способ оказания услуг, вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке.
8.3.4. Оказывать Услуги только после внесения Заказчиком предоплаты и акцепта настоящей Оферты.
8.3.5. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по Оферте. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации в полном объеме, либо прекратить оказание услуг Заказчику, если такая информация не будет представлена в течение 24 часов Заказчиком с момента начала консультации.
8.3.6. Приостанавливать, ограничивать или прекращать предоставление Услуг Заказчику в любое время без объяснения причин, с предварительным уведомлением, или без такового.
8.3.7. Вынести Заказчику предупреждение о прекращении действий, нарушающих условия настоящей Оферты, и прекратить Оферту в случае продолжения Заказчиком таких действий.
8.3.8. Исполнитель имеет право отказаться от оказания услуг, если запрос Заказчика требует участия специалиста с медицинским образованием и/или задан не по профилю Исполнителя.
8.3.9. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств в случае неуважительного обращения Заказчика, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении, в случае, если Заказчик является несовершеннолетним, а также при несвоевременной оплате консультаций, появления на консультации в нетрезвом состоянии и других причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения работы.
8.3.10. Изменять в одностороннем порядке сроки начала консультации с момента акцепта оферты Заказчиком по своему усмотрению, с предварительным уведомлением об указанном Заказчика в течение 48 часов с момента акцепта оферты.
8.3.11. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему договору, возврату не подлежат и являются штрафной санкцией за действия Заказчика. Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение Заказчиком условий настоящего Договора.
8.3.12. Заблокировать Заказчика в мессенджерах без права на возврат денежных средств в случае нарушения правил поведения в процессе получения услуг по настоящему договору, а именно: разжигание межнациональных, религиозных и иных конфликтов, нецензурные высказывания, хамство, оскорбление Исполнителя и пр.
8.4. Обязанности Исполнителя:
8.4.1. Оказать услуги надлежащим образом и в установленные сроки.
8.4.2. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика при оказании информационно-консультационных услуг по настоящему договору.
8.4.3. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика с учетом положений Политики конфиденциальности, размещенной на Сайте и являющейся неотъемлемой частью настоящего договора.
8.4.4. Исполнитель обязан сохранять анонимность консультирования, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления, указанные в Уголовном кодексе Российской Федерации.
8.4.5. Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Заказчике только для оказания Услуг, не передавать и не показывать третьим лицам, находящуюся у него документацию и информацию о Заказчике, за исключением случаев, предусмотренных Гражданским и Уголовным законодательством РФ.
8.4.6. Проявлять уважение к Заказчику, не нарушать прав Заказчика на свободу совести, информации, на свободное выражение собственных мнений и убеждений.
8.5. Стороны обоюдно обязуются соблюдать все иные условия настоящего Договора и действующего законодательства Российской Федерации.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Исполнителем /принятием Услуг Заказчиком, если такая невозможность возникла вследствие нарушения работы в сети Интернет, программного обеспечения или оборудования Заказчика. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежат оплате в полном размере.
9.3. Исполнитель не несет ответственности за результат использования, полезность или последствия оказываемых Услуг. В случае несоответствия состава Услуг, предоставляемых в рамках действующего Договора-оферты, потребностям Заказчика, Исполнитель ответственности не несет.
9.4. Принятие решений Заказчиком на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
9.5. Исполнителем не гарантируется абсолютная бесперебойность предоставления услуг по настоящему договору, несмотря на то, что Исполнитель предпринимает все возможные меры с целью недопущения вышеперечисленного. В случае неудовлетворительного качества Интернет-соединения, стабильная работа ПО не гарантируется. В этом случае получение услуг по настоящему договору может оказаться затруднительным или невозможным, что не влечет за собой наступление обязанности для Исполнителя на возврат внесенной Заказчиком предоплаты.
9.6. Исполнитель не несет ответственности за принятие решений Заказчиком по результатам оказанной услуги, за состояние здоровья Заказчика, прогрессирование или ремиссию его заболевания, последствия применения Заказчиком рекомендаций полученных от Исполнителя. Окончательный план лечения для Заказчика составляется только лечащим врачом. Информация, представленная на сайте, направленная Исполнителем в мессенджерах и/или по электронной почте, не может быть использована для постановки диагноза, назначения лечения и не заменяет прием врача.
9.7. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору по любому иску или претензии в отношении договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.
9.8. Любые требования Заказчика рассматриваются только на основании обоснованного письменного требования, направленного Исполнителю по адресам, указанным настоящей Оферте.
9.9. Заказчик также несет ответственность перед Исполнителем за соблюдение им требований законодательства об авторских правах и об интеллектуальной собственности.
9.10. Заказчик несет ответственность за не представление Исполнителю полной, актуальной, достоверной информации, документов, фотографий, необходимых для оказания услуг Заказчику. В случае представления Заказчиком не полной, не достоверной и/или не актуальной информации, документов, фотографий, Исполнитель не отвечает за качество оказываемых услуг.
9.11. В случае возникновения спора Стороны предпримут все возможные способы по его урегулированию. При невозможности разрешения спора, Стороны передают его на разрешение суда, согласно действующему законодательству РФ.
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
10.1. Оферта вступает в силу с момента оплаты Заказчиком Услуг Исполнителя способами, указанными в настоящей Оферте и на сайте Исполнителя, и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
10.1.1. Под полным исполнением обязательств Заказчиком понимается внесение предоплаты на расчетный счет Исполнителя
10.1.2. Под полным исполнением обязательств Исполнителем понимается направление Заказчику способом, предусмотренным настоящим Договором, информационно-консультативного сообщения и конспекта (протокола) консультации.
10.2. Оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.
10.3. Оферта может быть отозвана Исполнителем в течение срока ее действия по своему усмотрению.
10.4. Настоящая оферта действительна с момента опубликования ее на сайте Исполнителя и до момента ее отзыва или внесения в нее изменений Исполнителем в одностороннем порядке.
11. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
11.1. Условия настоящей оферты не подлежат обсуждению сторонами, не могут стать объектом направленного протокола разногласий, определяются исключительно Исполнителем.
11.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования на Сайте, если иной срок вступления в силу не установлен или не определен при опубликовании изменений Оферты.
11.3. Оферта может быть расторгнута досрочно по соглашению Сторон в любое время путем подписания соглашения о расторжении Оферты. В указанном случае датой расторжения Оферты считается дата подписания указанного соглашения. Соглашение может быть оформлено в виде обмена письмами, согласно которым следует волеизъявление каждой из Сторон о расторжении Оферты, а также определен и согласован порядок распоряжения денежными средствами, сроки их возврата.
11.4. Любая сторона вправе отказаться от исполнения договора оферты после ее акцепта в одностороннем порядке. В случае отказа Заказчика по своей инициативе от принятия услуг Исполнителя, внесенная Заказчиком предоплата возврату не подлежит. В случае отказа Исполнителя в одностороннем порядке от оказания услуг Заказчику, внесенная предоплата возвращается последнему, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором.
12. ОТЗЫВ АКЦЕПТА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
12.1. В порядке ст.439 ГК РФ, Если извещение об отзыве акцепта поступило Исполнителю, ранее акцепта или одновременно с ним, акцепт считается не полученным. В данном случае Исполнитель производит возврат денежных средств Заказчику по представленным Заказчиком реквизитам в течение 48 часов с момента представления реквизитов Заказчиком. По истечении указанного времени, в случае неисполнения Заказчиком обязательств по предоставлению реквизитов для возврата денежных средств, уплаченная сумма остается у Исполнителя, возврату не подлежит, компенсирует упущенную выгоду Исполнителя.
12.2. Извещение об отзыве акцепта должны быть направлено Заказчиком с использованием формы «Обратный запрос» до поступления денежных средств на счет Исполнителя или одновременно с совершением платежа. Извещение об отзыве акцепта, направленное Заказчиком позднее, не является отзывом акцепта.
12.3. Отзыв акцепта по истечении времени, указанного в п.12.2 настоящего Договора, не допускается.
12.4. Иные основания для возврата денежных средств, предусмотрены п.11.3 настоящего Договора.
12.5. При наступлении обстоятельств, предусмотренных п.п. 4.5., 4.7., 4.8., 4.11., 4.12., 5.7., 8.2.3., 8.3.7., 8.3.9., 8.3.11., 8.3.12., 9.2., 9.5., 11.4. и иными пунктами настоящего Договора, содержащими условия удержания внесенной оплаты, денежные средства, внесенные Заказчиком на расчетный счет Исполнителя в виде предоплаты, возврату не подлежат.
12.6. Возврат денежных средств в порядке, предусмотренном п.12.4 настоящего Договора, с применением условий, предусмотренных п.11.3 настоящего Договора, осуществляется исключительно по письменному заявлению Заказчика, направленному на электронную почту Исполнителя, указанную в настоящем Договоре и только в случае признания Исполнителем причин возврата обоснованными.
12.7. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом компенсации временных затрат Исполнителя, произведенных на изучение запроса Заказчика и подготовку информационно-консультативного материала, которая составляет 50% стоимости, установленной в отношении выбранной Заказчиком услуги.
12.8. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
12.9. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата, либо на иной счет, указанный Заказчиком, в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней после принятия решения о возврате.
12.10. Возврат денежных средств считается произведенным с момента списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя.
13. ФОРС-МАЖОР
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Оферте в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти, вынужденная срочная (внеплановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего договора и возникли после заключения настоящего договора.
13.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Оферте, должна своевременно, но не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
13.3. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе интернет ресурсов Исполнителя и вызванную ими потерю информации.
13.4. В течение всего времени действия непреодолимой силы, стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс–мажорных обстоятельств.
13.5. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для получения уже оплаченной консультации, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
14. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
14.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений Оферты становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Оферты обязательны для Сторон в течение срока действия Оферты.
14.2. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров либо в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ по месту регистрации Исполнителя.
14.3. Бездействие со стороны Исполнителя в случае нарушения Заказчиком положений настоящего договора не лишает Исполнителя права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту интеллектуальных прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта.
14.4. Признание судом какого-либо положения настоящего договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.
14.5. Услуги по настоящему договору считаются оказанными надлежащего качества и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней с момента оказания услуги, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки соответствующей претензии с использованием формы «обратный запрос». Отправка претензий, пожеланий, обращений, касающихся услуг Исполнителя, в другой форме не принимается и Исполнителем не рассматривается.
15. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
ФИО: Омельяненко Ксения Витальевна
Адрес: Народного ополчения, 3
ИНН: 120704105862
Номер счёта: 42301810200048419159
Банк: АО "ТБанк"
БИК: 044525974
Кор. счёт: 30101810145250000974
Электронная почта: omelyanenko.md@gmail.com
